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成功案例  
梦西租车全面服务 一线到底
[添加时间]  2012/1/31   [访问量]  2791   [返回]

    第一次租车的无从下手、租了车又不知如何维修保养,甚至开到一半车子突然发生了故障、遇到了交通事故……——这一切都不算太糟糕,最可怕的是当你想要求助时,却发现一大堆相关电话号码在面前铺开,但到底哪个能解决你的问题呢?你是否渴望一个能够提供全方位服务和准确信息的统一热线号码?日前,国内****的专业性汽车租赁公司梦西租赁有限公司整合麾下数十个不同的服务电话,正式推出唯一客服热线:4008887233,全面覆盖租车时可能遇到的所有疑问,让租客彻底摆脱用车难的困扰,全新享受驾驭的乐趣。
    据介绍,统一后的客服专线将为客户提供全系列服务请求的全程支持,首先是预订受理,除却基本的租车预订业务外,其还同时为首次使用租车业务的客户提供包括服务产品介绍与咨询的导引类服务,而最新最全的促销活动信息也可以由这里了解。服务受理作为租客最为关注的一部分内容,涵盖从车辆维修、保养、抢修,到驾驶员服务、加装、加保,以及服务信息的查询与投诉的处理等全部客户租车期间的服务需求,并以服务订单方式传递到后台相应操作部门跟进和执行,确保时效与质量的同时也为今后服务受理功能的改进作好依据准备。为了使租客得到最为周全的服务与最为安心的体验,负责租客的事故报案、处理协作、救援调度,直至事后的保险理赔协调等一系列突发事故可能产生的问题。梦西汽车租赁共同投资打造的一个专业汽车租赁品牌。自2000年成立以来,已在上海、北京、广州等全国主要经济发达城市设立了10个营业网点,拥有千余辆租赁车辆。诚然,依托梦西完善的租赁网络、庞大的车队规模以及世界级的租车服务而建立起的这个整合服务联络平台,必将率先实现汽车租赁服务执行的全程监督,让客户的需求得到最迅速地响应和满足,让客户整个用车过程充满梦西汽车租赁的关怀与支持。

 
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